《山东省大中型企业ERP实施绩效评价指标体系研究 》

内容摘要

一、研究内容

本课题以科学性、可靠性、实用性为目标，构建了一套客观、有效、完整的ERP实施绩效评价指标体系，并将其应用到我省大中型企业。具体内容如下：

1.在平衡计分卡的基础上，结合ERP系统的自身特点，将平衡计分卡进行拓展，从企业财务、顾客、企业内部经营、学习和成长四个层面，兼顾企业长短期目标之间、内部和外部之间、结果和原因之间、主体和客体之间的平衡，构建动态与静态相结合的指标体系。

2.在对评价指标的数据进行详细处理的基础上，将层次分析法和德尔菲法相融合，结合基于平衡计分卡拓展的评价指标体系在实际企业管理中的应用，确定各绩效指标的权重。

3.采用模糊评价法构建ERP实施评价模型并确定评价方法、施行步骤和等级标准。

4.将构建的评价指标体系和综合评价模型应用到企业，对企业ERP实施绩效进行动态评价。一方面，通过实践发现评价体系中的问题，并进行反馈，纠正偏差，完善指标体系和评价模型；另一方面，通过对企业的评价，得出评价结果，指导企业优化管理，从而为企业改善经营行为、提高信息化绩效提供根据。

二、创新之处

1.本课题在确定ERP实施绩效评价具体指标过程中，突破了原有平衡计分卡的四个维度，开创性的补充了“其他利害关系方”，完善了绩效评价的指标体系，使其更加系统、完整、全面。

2.本课题在综合前人的研究成果基础上构建了基于五维度的全新的ERP实施绩效评价指标体系。该体系具有较强的科学性和实用性。

3.在建立评价指标体系过程中利用层次分析法构建判断矩阵，利用德尔菲法和AHP法设置权重，使得定性问题可以定量化计算。

4.课题组将研究结果应用于JG物流公司，分析了该公司的绩效情况，找出优势和不足，并有针对性的提出了优化措施，完善了企业的ERP实施绩效评价方法，提高了管理水平，取得了一定的经济效益。此外，通过实际应用，验证了评价体系的可行性和科学性，可以对其他企业的ERP实施绩效评价提供参考和借鉴。课题组致力于将科学研究与企业实务相结合，将科研成果应用于企业实际工作，以最大化的实现科研价值。

三、取得的成果

本课题构建的ERP实施绩效评价指标体系已应用于山东省JG物流公司，通过实际应用完善了企业的ERP实施绩效评价方法体系，提高了科学化管理水平，取得了一定的经济效益，同时验证了指标体系的可行性和科学性。

项目进行过程中不断将阶段性研究成果进行整理，共发表论文6篇，其中1篇入选ISAEBD（应用经济学、商业与发展国际学术会议）2011国际会议，并已被EI检索，1篇发表于全国中文核心期刊。成果还入选了本领域国内最高级别会议“中国会计学会第十二届全国会计信息化年会”，并经专家同行匿名评分推荐至分组讨论发言，课题负责人吕宏副教授的发言获得了专家的一致肯定。以本项目为依托发表的论文在中国知网数据库中已被下载百余次，被引用十余次，在国内外具有一定影响力。

本课题2013年度获第九届山东省统计优秀科研成果二等奖。

注：基金项目：2011年山东省统计科研重点研究课题《山东省大中型企业ERP实施绩效评价指标体系研究（项目编号：KT11057） 主持人：吕宏